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> Créer mon compte

Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite du site, puis sur « Créer votre compte ». Remplissez le formulaire puis validez votre envoi.

> Perte/oubli du mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, vous allez pouvoir le réinitialiser facilement. Lorsque vous tentez de vous connecter, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? », rentrez l’adresse qui vous sert d’identifiant et validez. Rendez-vous sur votre boîte mail, vous avez normalement reçu les instructions pour modifier votre mot de passe.

Comment fonctionne la MDD

> Fonctionnement du système d’étiquette Webliens

Nous avons conçu un système automatique sur lequel nous créons les étiquettes.

Nous appelons ce système « automatique », car il permet de mettre à jour instantanément toutes les données de l’étiquette en cas de changement de composition du produit ou un changement de législation entraînant des modifications dans les précautions d’emploi...

Ce système fonctionne simplement : nous séparons la partie visuels de la partie purement texte. Pour prendre un exemple imagé, il faut imaginer une pâte à pizza vierge sur laquelle on va disposer les différents ingrédients.

La base de notre « pizza » est l’image de fond, qui intègre tout ce qui va être visuel (à l’exception des pictogrammes d’utilisation et de danger, et du logo de la marque – sauf exception). Nous ajoutons ensuite tous les « ingrédients » qui se traduisent chez nous en pictogrammes, libellés, bloc de texte, bloc adresse, code barre, QR code…

L’intérêt de ce système réside dans ce fait que tous les « ingrédients » sont automatiques et se modifient d’eux même en cas de changements.
Par exemple, si nos chimistes travaillent sur une nouvelle formule aussi efficace que la précédente, mais plus respectueuse pour l’homme et pour l’environnement, imaginons que le produit avait un pictogramme de danger et désormais il n’en a plus, alors le pictogramme ne s’affichera plus sur les étiquettes produits correspondant à la formule qui a été corrigée. On imagine aussi dans ce cas un changement de composition, de pH et de précautions d’emploi. Tous ces éléments seront actualisés automatiquement, SANS QUE NOS ÉQUIPES N’AIENT BESOIN D’INTERVENIR !

Le système représente un gain de temps considérable pour nos équipes, tout en réduisant le risque d’erreur ou d’oubli, et c’est une assurance supplémentaire pour vous que vos étiquettes, FT et FDS soient toujours à jour et conformes à la réglementation en vigueur.

> Créer une charte graphique

Vous souhaitez avoir des produits à votre marque ? C’est tout à fait possible ! Notre graphiste est là pour répondre à vos besoins. Que vous ayez déjà votre marque, votre logo et même votre charte graphique, ou que vous n’ayez encore aucun de ces éléments, nous sommes là pour répondre à vos demandes. Pour simplifier le travail du graphiste et pour éviter de perdre trop de temps en aller-retour nous avons mise en place des outils pour bien cerner vos besoins. Si vous avez déjà des éléments de charte graphique (logos, pictogrammes, étiquettes…) merci de nous les fournir en HD via WeTransfer.

Ces questionnaire/tableur peuvent nous aider, si vous pouvez les remplir, ce serait un grand plus pour définir ce que vous souhaitez pour votre charte. Vous ne pourrez peut-être pas répondre à toutes les questions, mais faites en le maximum.

Questionnaire Charte

Alors comment ça se passe ensuite ? Notre graphiste essaye de vous faire une proposition de charte graphique rapidement ou de retravailler votre charte existante pour l’adapter sur nos formats.

Vous validez la charte, définissez vos couleurs d’univers au besoin… Et ensuite nous déclinerons la charte.

Gérer mes BAT

Une fois vos étiquettes faites dans le système Webliens, nous vous envoyons un e-mail pour prévenir que les BAT sont disponibles dans votre espace client, rubrique « Gestion de mes étiquettes ».

Lorsque vous cliquez sur un BAT, vous pouvez visionner le recto, le verso et l’étiquette colis, vous pouvez télécharger le BAT en PDF, laisser un commentaire pour effectuer une modification ou valider le BAT. Nous activons alors l’étiquette pour autoriser l’impression.

Où télécharger ses Fiches techniques et Fiche de données de sécurité ?

> Trouver les FT et FDS

Vous avez plusieurs solutions pour trouver vos FT et FDS.

1- Rendez vous dans votre espace client, allez dans la rubrique articles référencés, placer votre curseur sur l’article dont vous souhaitez récupérer la FT et/ou la FDS (les articles sont classés par gamme de produits) et affichez les options avec un clic gauche sur la souris, un menu s’ouvre avec la possibilité de télécharger la FT et/ou la FDS, la photo du produit, étiquette, fiche médicale, etc.

2- (Pour les articles en MDD)
Rendez-vous sur sur votre site ft-fds.org/votremarque, ou flashez un QR code sur une de vos étiquettes produits. Entrez vos codes d’accès, vous accédez à l’ensemble de vos produits référencés, classés par gamme, à droite en cliquant sur les visuels correspondants, vous téléchargez la FT et/ou la FDS. De plus par ce système vous pourrez recevoir automatiquement les mises à jour en cas de changement de formule ou de réglementation, directement dans votre boîte mail !

> Recevoir les mises à jour des FT et FDS en automatique

Une fois que vous téléchargez une FT ou une FDS sur le site ft-fds.org/votremarque, le système vous renvoie automatiquement les mises à jour en cas de changement de formule ou de réglementation, directement dans votre boîte mail !

Il est de ce fait conseillé de systématiquement télécharger les FT et FDS de vos produits le site ft-fds.org à votre marque pour être sûre d’avoir toujours la dernière version de vos FT et FDS.

Où télécharger ses photos d’articles ?

De même que pour vos FT et FDS, vous avez là encore 2 options :

1- Rendez vous dans votre espace client, allez dans la rubrique articles référencés, placer votre curseur sur l’article dont vous souhaitez récupérer la photo (les articles sont classés par gamme de produits) et affichez les options avec un clic gauche sur la souris. Un menu s’ouvre avec la possibilité de télécharger la photo du produit, l’étiquette, la fiche médicale, etc.

2- (Pour les articles en MDD)
Rendez-vous sur votre site ft-fds.org/votremarque, ou flashez un QR code sur une de vos étiquettes produits. Entrez vos codes d’accès. Vous accédez à l’ensemble de vos produits référencés, classés par gamme, à gauche cliquez sur la photo miniature pour qu’elle s’affiche dans un nouvel onglet en HD, clic droit et enregistrer-sous.

Créer une commande en 5 étapes

1) Cliquez sur le panier en haut à droite ou « votre panier » dans le menu de gauche

2) Cliquez sur « ajouter un article » et saisir les références et quantités voulues

3) Cliquez sur étape suivante et remplir les champs concernant l'expédition : choix du mode de livraison, date, adresse de livraison...

4) Cliquez sur étape suivante et indiquer votre référence de commande

5) Cliquez sur étape suivante, vérifiez votre commande avant de cocher la case relative aux conditions générales de ventes puis cliquez sur « valider votre commande » ou cliquez sur « précèdent » pour effectuer les modifications souhaitées

Votre commande est saisie, vous recevrez un accusé de réception de celle-ci !

Modifier ma commande

Une fois la commande validée vous ne pourrez plus la modifier par vous-même.
Afin de modifier une commande validée, la procédure est la suivante : 

1) Cliquez dans « Mes commandes » dans le menu de gauche.

2) Clic gauche sur la commande que vous souhaitez modifier puis « Créer un message »

3) Indiquez les changements à faire.

Un nouvel AR vous sera envoyé si les modifications demandées peuvent être faites par l'opérateur.

suivi de commandes

Pour accéder au suivi de commande, il faut aller dans "Mon compte", puis "Mes commandes", cliquer sur la commande ou la facture correspondante et dans le menu qui apparaît, il faut cliquer sur "Suivi transporteur".
Deux cas:
1. La commande a été expédiée par nos soins, et on affiche les infos de la tournée de livraison
2. Le transport a été confié à un prestataire, et donc il affiche le suivi du transporteur.

Démarches pour avoir le label Ecocert

Pour obtenir le label Ecocert à votre marque, il suffit de nous en faire la demande.

Indiquez-nous le nom du produit déjà certifiée que vous souhaitez avoir à votre marque, ainsi que tous les éléments nécessaires à la création de votre marque et de votre étiquette (Si vous êtes nouveau client, reportez vous à la FAQ « Comment fonctionne la MDD »).

Précisez tous les emballages utilisés pour conditionner les détergents certifiés, nous avons des emballages d’ores et déjà certifiés mais nous pouvons faire d’autres demandes selon vos besoins.

Nous devrons également déclarer tous les documents de communication mentionnant Ecocert et/ou la certification que vous utiliserez (fiche technique, newsletter, lien du site internet …).
Merci de nous les transmettre avant diffusion pour que nous les fassions vérifier par l’organisme Ecocert GreenLife.

Une fois dossier complet, nous soumettrons l’étiquette et vos documents auprès de l'organisme agréé Ecocert qui les validera sous 1 mois.

Démarches pour avoir le label Ecolabel

Pour obtenir la certification Ecolabel à votre marque, il suffit de nous en faire la demande par Email en spécifiant le produit déjà labellisé de notre catalogue (code d'appel, marque, conditionnement), ainsi que tous les éléments nécessaires à la création de votre marque et de votre étiquette (Si vous êtes nouveau client, reportez vous à la FAQ « Comment fonctionne la MDD »).

Nous vous demanderons ensuite de compléter et signer le document « Visa du distributeur ».

Une fois le dossier complet, nous soumettrons l’étiquette auprès de l’organisme Ecolabel qui la validera. Le délai de certification dure entre 1 et 6 mois.

Cette prestation vous sera facturée 230euros HT qui correspond à la prestation de l'Afnor.
Un avoir du même montant vous sera attribué après l'achat de 3 palettes.

Pour plus d'informations sur le label écologique de l'union européenne, consultez le site de l’AFNOR ou http://www.ecolabel.eu.

Traduire ses étiquettes et autres documents

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